FAQ - Domande frequenti

Check-in online

Questo servizio è disponibile per tutti i voli Aeroitalia. Le seguenti categorie di passeggeri non possono effettuare il check-in online:

• passeggeri di età inferiore ai 14 anni (nazionalità italiana) o 18 anni (nazionalità romena) che viaggiano da soli (minori non accompagnati)
• passeggeri con particolari condizioni mediche o ridotta mobilità (ad esempio, donne in gravidanza)
• passeggeri che viaggiano con animali domestici o armi
• passeggeri respinti all'ingresso nel paese o deportati (INAD/DEPU/DEPA)

Questi passeggeri possono effettuare il check-in presso l'aeroporto a partire da 3 ore prima del volo fino a 40 minuti prima della partenza. Il check-in sarà gratuito.

I passeggeri che viaggiano con bambini e/o neonati non possono effettuare il check-in online se non selezionano un posto a sedere sull'aereo pagando le relative tariffe. Questa categoria di passeggeri può effettuare il check-in presso l'aeroporto prima della partenza, gratuitamente. Assegneremo posti adiacenti in base alla disponibilità al momento del check-in in aeroporto.

Il servizio di check-in online gratuito è disponibile a partire da

• 30 giorni prima della data di partenza per i passeggeri che hanno prenotato pacchetti Biz e Classic, e per tutti i passeggeri che hanno scelto il posto a sedere, indipendentemente dalla tariffa pubblica acquistata. 
• I passeggeri con tariffa in continuità territoriale che hanno acquistato i posti a sedere possono effettuare il check-in online solo attraverso la nostra applicazione.
• a partire da 7 giorni prima della partenza per i passeggeri che hanno acquistato il servizio ECKN (Early Check-in)
• a partire da 24 ore prima dell'orario di partenza per i passeggeri che hanno prenotato il pacchetto Basic. Il check-in online si chiude 3 ore prima del decollo per tutti i passeggeri.

Per i passeggeri con il pacchetto Basic, il check-in online implica l'accettazione di un posto a sedere casuale assegnato gratuitamente. Se un passeggero desidera sedersi su un posto specifico, può selezionarlo pagando la relativa tariffa prima di finalizzare il check-in.

I passeggeri con i pacchetti Classic o Bizz che hanno già selezionato il loro posto preferito durante la prenotazione avranno il posto importato automaticamente. Questi passeggeri possono cambiare il posto all'interno della stessa categoria dei posti a sedere gratuitamente, oppure possono aggiornare la categoria dei posti a sedere pagando la differenza di tariffa (valido solo per i passeggeri con pacchetti Classic che passano a posti con spazio extra per le gambe).

Check-in presso l'aeroporto

  Il check-in presso l'aeroporto è disponibile a partire da 3 ore prima del volo fino a 40 minuti prima della partenza.

Per i voli in continuità territoriale, il check-in presso l'aeroporto è gratuito. Per tutti gli altri aeroporti in cui operiamo, la modalità principale è il check-in online. Se, per vari motivi, prevede di non essere in grado di effettuare il check-in online, può aggiungere il servizio di check-in presso l'aeroporto pagando la relativa tariffa (per ulteriori informazioni sulle tariffe associate, consulta la sezione Tasse e supplementi sul nostro sito).

Se non prenota in anticipo il servizio di check-in presso l'aeroporto e non effettua il check-in online, dovrà pagare una sovrattassa per il check-in presso l'aeroporto al banco check-in il giorno del volo (per ulteriori informazioni sulle tariffe associate, consulta la sezione Tasse e supplementi sul nostro sito).

Check-in nell'app mobile

 Nell'app mobile, il processo di check-in è estremamente rapido e semplice. Tutto quello che deve fare è accedere alla sezione Check-in, inserire il codice di prenotazione e il cognome o l'indirizzo email per identificare la prenotazione, e compilare le informazioni sul documento di viaggio. Dopo aver completato il check-in, può salvare il codice QR o condividerlo con i Suoi compagni di viaggio.