FAQ - Domande frequenti

Prima di accedere all'area d'imbarco, tutti i passeggeri devono sottoporsi a un controllo di sicurezza. Durante questo controllo, tutti i passeggeri devono passare attraverso un metal detector. Tutti gli oggetti contenenti metalli, come chiavi, dispositivi elettronici e portafogli, saranno scansionati separatamente. I passeggeri con pacemaker o qualsiasi tipo di impianto metallico che desiderano evitare la scansione del metal detector possono avvisare il personale di sicurezza e saranno sottoposti a un controllo manuale. In questo caso è necessario anche un certificato medico.

Il bagaglio a mano sarà esaminato con una scansione a raggi X. Se necessario, il personale di sicurezza chiederà di aprire il bagaglio per un'ispezione visiva o manuale.

Si consiglia di tenere sempre con sé (nel bagaglio a mano) i seguenti oggetti: medicinali, contanti e carte di credito, documenti d'identità personali, polizze assicurative, contratti e altri documenti importanti, gioielli, oggetti fragili e dispositivi elettronici (computer portatili, macchine fotografiche, caricabatterie).

Le consigliamo di sottoporsi ai controlli di sicurezza non appena terminato il check-in per essere certo di essere presenti in tempo per l'imbarco. Eventuali ritardi causati dai controlli di sicurezza o dal controllo passaporti ci esonerano dal rimborso in caso di perdita del volo.