FAQ - Domande frequenti

La modifica della data può essere effettuata fino a 3 ore prima della partenza. A seconda del pacchetto tariffario prenotato. Dovrà pagare una penale e l'eventuale differenza di prezzo. Le tariffe per il cambio di data possono essere verificate nella sezione Tasse e supplementi.

Anche il cambio di volo nello stesso giorno, ma con un orario di partenza diverso, è considerato un cambio di data.

Le modifiche possono essere effettuate solo se il check-in online non è stato completato. Se ha effettuato il check-in per il volo, dovrà prima far cancellare la carta d'imbarco contattando il nostro servizio clienti.

Per le prenotazioni con più passeggeri, la modifica della data verrà effettuata per tutti i passeggeri della rispettiva prenotazione. Se si desidera effettuare la modifica solo per uno o parte dei passeggeri, è necessario dividere il/i rispettivo/i passeggero/i. Questo può essere fatto solo contattando il nostro servizio clienti tramite il call center o attraverso la form che trovi utilizzando questo link.

Per effettuare un cambio di data online è necessario accedere al nostro sito web in  La mia prenotazione, dove si utilizzerà il codice di prenotazione e il proprio cognome come criteri di ricerca.

Dopo aver recuperato la prenotazione, è necessario fare clic sul pulsante Modifica nella sezione Volo.

Si aprirà la scheda di ricerca in cui è necessario selezionare la nuova data di viaggio. Dopo aver selezionato la nuova data, sarà indirizzato alla pagina della disponibilità, dove potrà vedere i voli disponibili per la data in questione.

Prima di selezionare il volo effettivo, è possibile visualizzare la differenza tariffaria per il nuovo volo. Nella sezione di ripartizione sul lato destro della pagina (Il tuo carrello) è possibile visualizzare il prezzo dettagliato della modifica, composto dalla differenza tariffaria e dal costo del cambio di data.

Se si sta cercando di visualizzare solo il prezzo del cambio di data (per fare una simulazione dei costi), questo è il punto in cui viene visualizzato. Se non si intende procedere con il cambio di data, si consiglia di non passare alla pagina successiva, poiché la modifica potrebbe essere salvata nella prenotazione con un importo in sospeso.

Dopo aver fatto clic sul pulsante continua, si verrà indirizzato attraverso le normali fasi della prenotazione fino alla pagina di pagamento. Una volta elaborato il pagamento, l'itinerario aggiornato verrà inviato al suo indirizzo e-mail.