FAQ - Domande frequenti
Categorie di passeggeri con esigenze speciali e limitazioni
Se ha bisogno di assistenza speciale o ha una condizione medica di cui dovremmo essere a conoscenza (gravidanza, deficit sensoriale), acceda alla sezione Assistenza speciale situata sotto il nome del passeggero e selezioni l'opzione corrispondente.
Anche se non è necessaria un'assistenza speciale, l'età o particolari condizioni mediche potrebbero comportare limitazioni dei posti a sedere, per motivi di sicurezza, quindi si prega di aggiungere questi avvisi alla prenotazione, se presenti.
I seguenti tipi di passeggeri sono inclusi nella categoria dei passeggeri speciali (SCP)
- Minori non accompagnati (per i dettagli si rimanda al link Come prenotare un biglietto per un minore non accompagnato)
- Passeggeri a mobilità ridotta
- Passeggeri con disabilità intellettiva o di sviluppo
- Clienti non vedenti
- Clienti non udenti
- Passeggeri che necessitano di assistenza medica
- Passeggeri che viaggiano con cani guida o da assistenza
- Donne incinte
Inoltre, è bene sapere che alcuni servizi di assistenza, come il trasporto di minori non accompagnati o di cani guida o da assistenza, sono limitati, quindi è meglio selezionare il tipo di assistenza al momento della prenotazione per evitare problemi di disponibilità.