FAQ - Domande frequenti

Se ha bisogno di assistenza per il trasferimento in aeroporto o per l'imbarco, assicurarsi di aggiungere il servizio sedia a rotelle (in base alle necessità) almeno 48 ore prima dell'orario di partenza previsto.  Si tratta di un servizio fornito dai rappresentanti dell'aeroporto e deve essere richiesto da noi prima del volo, pertanto La preghiamo di assicurarsi di aggiungere il servizio alla vostra prenotazione prima della scadenza. Inoltre, è bene sapere che per motivi di sicurezza ammettiamo un numero limitato di passeggeri a mobilità ridotta (in base al tipo di aeromobile che opera il volo), quindi è meglio aggiungere la richiesta di assistenza al momento della prenotazione per evitare problemi di emergenza.

Le sedie a rotelle possono essere trasportate gratuitamente nella stiva dell'aereo. Se si utilizza una sedia a rotelle elettrica, è necessario che sia omologata IATA. Se non è sicuro dell'approvazione, dovete contattarci per iscritto attraverso la form che trovi utilizzando questo link e fornirci il nome e il modello della marca, il tipo di batteria, i dettagli della batteria (capacità, voltaggio) in modo che possiamo verificare se l'articolo è sicuro per il trasporto.

I passeggeri che necessitano di assistenza per la sedia a rotelle devono presentarsi al banco del check-in due ore prima della partenza.

Le barelle non sono ammesse a bordo a causa dello spazio limitato.

Le stampelle o i bastoni da passeggio sono ammessi a bordo. I passeggeri che utilizzano stampelle o bastoni da passeggio, che non necessitano di un trasferimento in sedia a rotelle in aeroporto, devono solo rispettare le limitazioni dei posti a sedere se effettuano il check-in online.

I passeggeri con arti ingessati o con stecche possono viaggiare sui voli Aeroitalia, a condizione che il gesso sia stato applicato almeno 48 ore prima del volo. È richiesto un certificato medico che attesti chiaramente l'idoneità al volo.

I passeggeri a mobilità ridotta non possono essere seduti vicino a un'uscita di emergenza o su un posto al corridoio.