FAQ - Domande frequenti

Le tariffe di continuità territoriale sono disponibili nel sistema e sono accessibili selezionando la casella residenti nel motore di ricerca. Questa opzione viene visualizzata solo per le tratte incluse nel regime di continuità.

Se si seleziona questa opzione, si passa a una pagina intermedia in cui vengono visualizzate le condizioni generali. Dopo aver fatto clic sul pulsante "Accetto", è possibile procedere con la selezione del volo. Una volta selezionato il volo desiderato, vengono visualizzati i servizi inclusi nella tariffa.

Dopo di che si può procedere con la regolare prenotazione. Se si desiderano servizi aggiuntivi, è possibile acquistarli nella pagina degli accessori.

I passeggeri idonei alla tariffa di continuità non possono essere prenotati nella stessa prenotazione con passeggeri non idonei. In questo caso è necessario effettuare prenotazioni separate in modo da poter prenotare la tariffa corretta per ogni categoria.

Nel caso di bambini e ragazzi (2-21 anni), che sono idonei per impostazione predefinita, che viaggiano con adulti non idonei, sarà comunque necessario effettuare prenotazioni separate. Per emettere un biglietto con tariffa di continuità per i bambini tra i 2 anni e i 12 anni è necessario contattare il nostro Call center.

Per i bambini di età superiore ai 12 anni, è possibile prenotare online selezionando come tipo di passeggero "Adulto". Dopo l'emissione è necessario contattare il nostro servizio di assistenza clienti e fornire entrambi i codici di prenotazione (bambino e adulto accompagnatore) in modo da poter inserire i commenti appropriati nel sistema.

In caso di bambini associati a un adulto, le condizioni tariffarie si applicano anche al bambino. Se il passeggero ha una tariffa di continuità, il neonato viene aggiunto gratuitamente. Se il passeggero non ha diritto a una tariffa di continuità, il neonato verrà aggiunto pagando la tariffa normale per i neonati (i prezzi dettagliati sono disponibili nella sezione Tasse e supplementi).